对于无意损坏餐具的进餐客人首先服务员应该耐心和气地给予安慰，并马上（）。

当进餐客人无意损坏餐具后，服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌，然后客气地向客人讲清楚有关（）。

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对有意损坏餐具的客人，服务员应该指出其错误的同时，要求他（）。

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客人在进餐中损坏餐具，应怎样处理？

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对有意损坏餐具的客人，服务员应该把握好时机指出其错误的同时，要求他（）。

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对于无意中损坏餐用具的客人，服务员不要大声责备，而应和气地（）。

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对于无意中损坏餐用具的客人，不要责备，而应给予安慰，并将损坏物品及时撤离餐桌，然后向客人讲清赔偿原则，争取宾客主动（）。

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如果客人餐具掉落在地上，服务员应（）。

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为了满足客人讲卫生、干净的心理，服务员应对餐具（）。

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客人用餐时，餐具掉地难以避免，服务员对此应（）迅速将干净的备用餐具补给客人，然后将掉地的餐具拾起拿走。

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