通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？
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导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
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导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。
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导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）
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导游员与游客握手时要注意什么？
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在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
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为了使游客保持良好的精神状态和较高的旅游兴趣，导游员在制定旅游活动日程时应作到（）。
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实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。
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