实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。

旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

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游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。

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导游员的现场口语导游包括（）。

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导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。

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在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。

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游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？

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导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。

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导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

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导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，只要有导游证，也可以接待客人。

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