判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
接听电话程序：
1.电话铃响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称；
2.如果是定餐电话，则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名、单位、标准、特别要求等；
3.重复客人预订内容让客人确认；
4.礼貌致谢；
5.等宾客挂上电话后再放下电话；
6.做好记录。
1.电话铃响三声以内迅速接听，问好并报餐厅名称；
2.如果是定餐电话，则要了解人数，就餐时间，订餐人姓名、单位、标准、特别要求等；
3.重复客人预订内容让客人确认；
4.礼貌致谢；
5.等宾客挂上电话后再放下电话；
6.做好记录。
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在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。
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餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
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电话铃响三声之内接电话。
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接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
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电话响后应在五声内接听。
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电话回访礼仪对接听电话的响铃声要求最多是（）声，超过该次数就需要向客户致歉。
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