判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
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由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。
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预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。
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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
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使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之处？
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一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
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