物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和（）。

与产品质量无关的客户投诉中，超出企业承诺范围的投诉属于一般级别的投诉。（）

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与产品质量无关的客户投诉中，一般级别的是指（）。

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物流客户投诉的类型可以分为（）。

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从业务角度来看，物流客户投诉的类型分为（）。

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请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决

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物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）

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物流客户投诉中，关于服务态度的投诉内容主要有（）。

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某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。

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投诉分为（）和（）。

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