投诉分为（）和（）。

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和（）。

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物流客户投诉的类型可以分为（）。

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从业务角度来看，物流客户投诉的类型分为（）。

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客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。

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根据《旅游投诉暂行规定》，只要有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据的投诉，相关的旅游投诉管理机关就应该受理。

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旅游投诉的定义和特点

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简述酒店员工处理客人投诉的艺术和方法。

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无效投诉包括（）和（）。

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客人投诉正说明酒店的服务和（）上存在问题。

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