工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（）

客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）

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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）

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投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。

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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。

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投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。

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投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（）

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在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。

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投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。

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卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。

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