营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）

邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源

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在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。

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邮政营销员应具备的业务知识包括（）

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大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）

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营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上

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请问电话营销的注意事项有哪些？

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电话营销业务的优点有（）。

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人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念

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在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

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