综合性统计是一种能更有效地概括大规模数据特征的方法。
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客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（），追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
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客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（）资料，追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
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服务目标的过程控制是一种（）。
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个人绩效评估是一种正式的员工（）。
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督察考评是一种（）。
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陈列是一种无声的沟通（）
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结果检查是一种实时反馈（）
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烟草公司的竞争优势是一种客户优势。
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