督察考评是一种（）。

督察考评中的三级督察是指（）。

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督察考评中的三级督察是从层级（）上确立了督察的关系。

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三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

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市场调查是督察考评的核心环节之一。

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服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

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主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。

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服务目标的过程控制是一种（）。

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个人绩效评估是一种正式的员工（）。

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数据挖掘是一种新的（）处理技术。

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