出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧?
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如果你是某书店新上岗的出版物发行员,请描述一个工作日的营业过程中需要哪些接待技巧?
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在开架销售时,出版物发行员需要做好哪些接待工作?
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店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧?
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出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?
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当营业快结束时,出版物发行员要提前搞好卫生。
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在营业过程中,当接待完一位消费者后,出版物发行员应准备对下一位消费者的接待,俗称“一接、二看、联系三”。
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当营业结束时,出版物发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开,则请他尽快离开。
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营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时,所有发行员要按照规范的站姿,精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
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