制造产品（有形产品）的质量属性有哪些？
简答题查看答案
餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）
单选题查看答案
餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。
填空题查看答案
服务环境质量属于无形产品质量部分。（）
判断题查看答案
（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。
填空题查看答案
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
判断题查看答案
餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
多选题查看答案
酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
填空题查看答案
产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
判断题查看答案