服务环境质量属于无形产品质量部分。（）

餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。

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餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。

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（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。

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饭店产品是由有型的产品和无形的服务两部分构成。

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餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）

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服务质量（无形产品）的属性有哪些？

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饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。

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餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）

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酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。

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