客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。

客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。

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哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

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客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用客户和购买者。

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（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

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提升客户满意度的意义是（）。

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影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。

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处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？

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购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高？（）

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在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。

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