客户名册由客户登记卡和客户一览表组成。（）

客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）

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客户名册由于缺乏全面、客观和（），也存在明显的缺陷。

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客户名册由于缺乏全面、（）和动态性，也存在明显的缺陷。

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客户名册是有关公司客户情况的（）。

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（）这主要借助客户档案和客户经理实地调查，分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等。

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（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。

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指导客户对领取促销品的顾客进行电话、住址登记，防止客户促销品的流失造成延误促销时机，消弱促销作用，属于促销活动配套工作中的（）。

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卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。

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（）由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。

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