不服从主管或上司的工作命令，属A类过失。

私自收取客人礼品，隐瞒不报，属C类过失。

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值班时睡觉，属B类过失。

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使用酒店电话办理私人事务，属B类过失。

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主管A分别向下级人员B.C.D.E发出信息，下达命令.指示或指令，下属B.C.D.E也分别向主管A汇报情况，但B.C.D.E之间无沟通关系。这种沟通模式属于（）。 

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“对不服从要求或命令的人进行惩罚，以职位性权力为来源，建立在下属惧怕的基础之上”，这属于（）。

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秘书A曾经于数周前多次向其上司转达P先生打来的电话，但每次得到的回答都是：“这事我不好出面，请转给营业部主管。”于是当本周P先生再次打来电话时，秘书A直接把电话转给了营业部主管。但事后，秘书却被上司叫去，询问有关P先生的事情，当时上司怒气冲冲的问到：“P先生没有给我打过电话过来吗？”请问你该怎么处理这个问题？

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靠权力和强制命令让人服从的领导工作方式属于（）

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一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的（）

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文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

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