（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

（）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

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前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

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前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。

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酒店前厅部主要对零星散客，尤其是当天的客房销售工作负责。

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在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。

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大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负责，而小酒店则可能将其合二为一，甚至合“三”为一，合“四”为一。

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