前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家，受到尊重与礼遇。

（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。

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前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。

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（）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。

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在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。

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前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。

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