“服务”通常被视为公司对客户的（），以促进零售客户更好地配合工作。

客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

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目前烟草公司对客户没有却别对待，服务成本摊到每个客户上差异不大。（）

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某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。

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配合度高、能力强调零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为限制的作用，这些重要客户都是在进行服务时需要重点关注的对象。（）

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烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（）。

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公司每年统一制作零售客户服务手册，主要内容为？

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零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。

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在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

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可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务。

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