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略
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为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
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按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》，各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的（）以上客户进行走访，加强与客户的沟通；客户经理每月对辖区内客户至少要回访（），填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。
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根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
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申请创建客户主数据时，企业客户应提供加盖单位公章的（）和（）复印件等资料。
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根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
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客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。
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销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
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客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。
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所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。
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