能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题发生的是指哪种冲突管理策略。（）

冲突解决过程中，直接采取行动，解决工作和生活中的冲突问题，达到内心的平衡。这属于（）方法。

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奉行哪种策略者既考虑到自己的愿望满足，又顾及到对方的需要；尽可能地扩大合作利益，追求冲突解决的“双赢”局面。（）

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遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。

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突发事件的预防包括两个环节：首先是分析事件的环境；其次是像预防火灾要找到最危险的可燃物一样，领导者要找出可能导致突发事件的关键因素，并尽可能提前加以解决。

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奉行哪种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。（）

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TRIZ法认为，解决物理冲突的分离原理包括（）

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紧急而不重要的工作冲突宜采取如下那些策略加以解决？（）

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受训者能积极主动地应用所学的知识技能解决实际工作中的问题，而且能思考培训内容在实际工作中的应用，说明他具有（）的能力。

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团队成员对于任务的目标、决策或解决方案等有不同的观点、构想、判断而所产生的冲突是（）

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