以下哪个不是客人投诉时所把握的原则（）。

我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。

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处理客人投诉的原则是什么？

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处理客人投诉的三大原则分别是什么？

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在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。

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因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。

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为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）

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饭店客人投诉的原因有哪些？

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客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。

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处理客人投诉的程序是什么？

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