客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。

客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

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消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。

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在市场营销学中，把向目标客户传送商品信息，用以说服客户、促成购买、扩大销售的活动称为（）。

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一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括（）

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客户团队目标设定的原则包括（）

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提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）

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分析市场机会、选择目标市场和定位、（）和管理市场营销活动是市场营销管理过程的主要步骤。

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分析市场机会、选择目标市场和定位、设计市场营销组合和（）是市场营销管理过程的主要步骤。

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客户服务的定位策略主要有哪些？

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