在市场营销学中，把向目标客户传送商品信息，用以说服客户、促成购买、扩大销售的活动称为（）。

分析市场机会、选择目标市场和定位、（）和管理市场营销活动是市场营销管理过程的主要步骤。

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分析市场机会、选择目标市场和定位、设计市场营销组合和（）是市场营销管理过程的主要步骤。

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下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群的有（）。

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客户服务的不可储存性，容易导致市场营销的（）和精神磨损。

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下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群的有（）。

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客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。

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客户服务信息管理的最终目标是什么？

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客户服务信息管理的最终目标是（）。

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新技术革命不但给企业市场营销造就了机会，而且对企业的客户也提供了使用新技术的机会。

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