从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系部可以分为（）

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从营销的角度来分，下列选项属于此客户的类型是（）。

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按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。

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在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。

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按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）

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忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。

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以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。（）

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企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）

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应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？

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