CS经营倡导的顾客满意，本质上是培养顾客对品牌的忠诚，在经营策略上追求（）

CS活动的经营意识是什么？论述处理顾客关系的艺术主要体现在哪些方面？

简答题查看答案

（）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。

单选题查看答案

一般来说，顾客满意的集中表现是（）。

单选题查看答案

（）是顾客满意的集中表现。

单选题查看答案

以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是（）。

单选题查看答案

（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。

单选题查看答案

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

单选题查看答案

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）

单选题查看答案

CS战略的核心就是“满意”二字，具体包括（）

多选题查看答案