服务开发是由产品开发驱动的，是被动的、从属于产品开发的。

企业开发新产品的过程是由什么构成？

简答题查看答案

计算机网络是由（）最先开发的。

单选题查看答案

服务开发过程包括：定义需求、设计、开发、验证、实施等。

判断题查看答案

发现客户多各需求，并满足其多种需求，从横向角度开发产品市场的营销方式是（）

单选题查看答案

交叉销售是一种发现客户单一需求，并满足其需求，从横向角度开发产品市场的营销方式

判断题查看答案

移动通信公司有主动征求客户（），了解客户（），不断开发新技术开发新业务改善通信服务工作的责任。

填空题查看答案

全新开发的产品，由于还没有确定售后人员，因此无法收集其可服务性需求。

判断题查看答案

截至2007年3月，开发商从BREW生态系统中获得的收益超过（）

单选题查看答案

CRM包括客户的开发、（）、服务、（）、销售预测、（）、销售订单行，涵盖了与客户交往的各个环节

多选题查看答案