接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。

单选题查看答案

美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。

判断题查看答案

接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。

单选题查看答案

美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。

单选题查看答案

美容师在接待顾客前应做到（），化淡妆，着工服，带工牌。

单选题查看答案

美容师在不接待顾客时可以穿高跟鞋。

判断题查看答案

美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。

判断题查看答案

美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。

单选题查看答案

美容师在使用毛巾时，应仔细察看，只要毛巾很干净就可以提供给下位顾客使用。

判断题查看答案