判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
单选题查看答案
在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。
判断题查看答案
应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
判断题查看答案
服务人员在不同的场合，地点和具体的情况下，都应保持用语的高度一致。
判断题查看答案
接近人时，有一些有用的语言技巧，读下面这段材料，使用了什么技巧，除此以外，接近时的技巧还有哪些？ 参加会议空余时的闲谈，可从大家都关心的事谈起，如：“李科长，你刚才听广播了没有，‘马家军’又放卫星了。这次比赛的前四名全让他们包了。这个马骏仁真有两下子。听说他是当兵出身，也根本没当过运动员，也没受过系统训练。当教练却比别人强，你说怪不怪？”
简答题查看答案
为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
判断题查看答案
服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
判断题查看答案
演讲者要实现角色转换，需要在（）几个方面去努力。
多选题查看答案
餐饮服务员在跟顾客告别时，声音要响亮而有余韵。
判断题查看答案