判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
餐饮服务的指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给客人好的感觉因而消怨息怒。
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如果顾客的反对意见切中了你的产品或公司所提供服务中的缺陷，一定要直接否定。
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服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
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在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。
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应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的专门用语。
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说明餐饮服务的语言技巧。
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餐饮服务的征询语要求做到以下几点（）。
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朗诵小说时，小说语言的个性化要重点把握，用声音刻画人物形象，读出人物个性，产生如闻其声、如见其人的艺术效果。
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为了给顾客提供安静的就餐环境，服务人员应当做到无声服务，只要手势即可。
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