前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。

利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售房数、出租率及客房收入等信息。

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前厅部应根据其（）来顶岗、定员及定额。

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前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段？

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对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。

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前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。

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前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。

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前厅部的主要任务是什么？

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前厅部人员应具备一定的应变能力。

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请解释一下前厅部的概念。

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