饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。

残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。

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饭店的优质服务应坚持“宾客至上，服务第一”，树立（）责任感。

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在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。

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服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？

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现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目，目的是为了满足宾客（）的需求。

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饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。

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努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客（）的员工，饭店应当予以奖励。

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饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。

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在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。

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