涉及服务产品方面的投诉有哪些？（）

涉及客户服务方面的投诉包括（）。

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服务产品方面的投诉是指（）。

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下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是（）。

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在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？

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旅游投诉中，餐饮服务方面的原因有（）。

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物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）

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客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些？

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投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。

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饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面？评定工作的主要原则有哪些？

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