单选题

运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?()

A过程监控

B成本效益/效率核算

C预测话务量/业务量

D确定服务水平

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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