运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）
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整个专线工单回复流程中下面哪个环节是不可以驳回的（）
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在业扩流程的哪个环节设置参数可以触发采集点新装流程（）
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以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
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以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
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公共组织绩效管理的核心环节是（）。
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预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪个环节不属于业务办理流程？（）
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流程的管理包括建立、（）、（）和控制等几个环节。
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关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是（）。
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