酒店对客服务是（），并非靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。

酒店对客服务并非是整体性的，靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。

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（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

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酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？

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试述酒店客房部的两种对客模式？

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酒店餐饮部的（）是餐饮直接对客房部服务部门。

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客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。

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前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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饭店对客服务的起点是（）。

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