（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
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客房部对客服务工作的首要环节是（）
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客房部对客服务工作的最后环节是（）
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（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
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酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？
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从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
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试述档案作用（价值）的两种扩展。
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客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
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酒店对客服务是（），并非靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。
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