企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）

如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。

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客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。

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客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）

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企业信用政策中规定的客户为获得公司交易信用必须具备的最低财务力量，一般称为（）。

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客户服务是企业与客户之间的一种互动。（）

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根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。

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根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。

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客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

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企业与客户交流和互动的方式有（）。

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