企业与客户交流和互动的方式有（）。

根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。

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根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。

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在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（）活动。

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企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。

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客户服务是企业与客户之间的一种互动。（）

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请例举出企业与客户互动的渠道

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客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。

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企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）

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（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。

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