A调度指挥中心
B车站所属部门
C车站所属中心
D财务管理办公室
发生乘客财物损失事件,车站负责()提交财务管理办公室。
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发生区间乘客疏散事件后,中心站内支援人员于事发()分钟内抵达疏散车站。
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乘客小额财物理赔仅限于损失金额在()(含)以下的。
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车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据()申请启动备用金。
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发生突发事件且危及员工、乘客生命安全时,车站按()的原则处理。
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根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答列车内发生客伤,车站的初期现场处置方式。
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站管区域发生客伤事件,车站留存取证材料备查,并上报所属中心综合管理部建立专项档案。
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乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。
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“乘客意见回执”交回车站时,由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复,并做好记录。车站无法答复乘客时,由车站应次日上交部门。
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