采购合同的跟踪监控及问题处理应把握住以下环节（）。

进行合同执行过程中的订单跟踪应把握哪些事项？

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物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。

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（）是行政协调技术的一种，是指在进行行政协调的过程中，当参与协调的各方各持己见、互不相让的时候，协调者应善于从各种意见中，把握住问题的本质和寻找出解决问题的对策，使意见逐步地统一到正确的主导一方的意见上来。

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在售后跟踪服务中，到期提醒是（）的绝佳机会，须注意把握。

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处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。

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在建筑材料采购合同中，关于采购的数量，以下说法不正确的是（）。

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CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。

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以下哪种物资采购合同是一种附停止条件的合同（）。

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投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。

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