A投诉处理
B成本
C纯服务
D创收
()阶段的呼叫中心,被视为创收中心。
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()阶段的呼叫中心,常常被看作是成本中心,企业无法最大限度地降低成本费用。
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形成阶段的呼叫中心,常常被看作是()中心,企业无法最大限度地降低成本费用。
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随着访问人数和所处理业务的增加,呼叫中心的优化开始成为必要。
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无线网络优化项目中,现场项目负责人一般来自代表处或者产品支持中心
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()阶段的呼叫中心开始真正成为企业管理者管理思想的兑现者。
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并不是所有的呼叫中心都会超越当前的水平而发展,企业可能正处于发展中的某个阶段。
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呼叫中心并不是从一开始就是完整的客户关系管理系统,而是经过几个阶段发展演变而来。
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进行优化工作(包括日常性优化和阶段性优化)的主要目的是解决:()
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