形成阶段的呼叫中心，常常被看作是（）中心，企业无法最大限度地降低成本费用。

（）阶段的呼叫中心，常常被看作是成本中心，企业无法最大限度地降低成本费用。

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优化阶段的呼叫中心，被视为（）中心。

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（）阶段的呼叫中心，被视为创收中心。

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骚扰电话中，一伙无聊的人在一起拨打到客服中心，常常能听到背景声中有大笑声、嬉闹声、教唆声，是指（）

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（）阶段的呼叫中心开始真正成为企业管理者管理思想的兑现者。

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只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

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并不是所有的呼叫中心都会超越当前的水平而发展，企业可能正处于发展中的某个阶段。

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呼叫中心并不是从一开始就是完整的客户关系管理系统，而是经过几个阶段发展演变而来。

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GSM被看作是第（）代移动电话系统

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