投诉对于饭店来说是（）的。

对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

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客人外出轻易不愿伤和气，一般是在忍无可忍的情况下才来投诉的，因此饭店应该（）。

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前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。

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伴随对饭店的（）而发生的投诉为建设性投诉。

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饭店应欢迎客人的投诉。

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就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。

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下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。

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不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。

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饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）

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