Concierge即（）服务，已成为高档饭店个性化服务的重要标志。

（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。

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饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。

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在（）的前提下，劳动合同一经签订，即具有法律效力，成为双方必须遵守的行为准则，违者要承担法律责任。

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客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

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团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

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团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

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超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。

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对客服务要突出快而准，即服务动作要（），服务程序要正确无误、恰到好处地满足客人的合理需求。

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如宾客受伤情况紧急，服务员须立即上报，并利用已有的（）立即进行抢救。

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