酒店中的客人账户是用于累计及汇总财务数据的表式。账户可以想像成一种用来存放各种交易结果的容器或箱子。

酒店及餐厅部门与客人间关系的融洽程度直接影响着客人对餐饮服务质量的评价，这体现了餐饮服务质量特点中的（）。

单选题查看答案

前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

填空题查看答案

客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。

判断题查看答案

（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。

填空题查看答案

客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。

判断题查看答案

对未按酒店规定作帐超过日期的长住客户及长期欠账客人，前厅收款处（）打印欠账客人清单。

单选题查看答案

我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

单选题查看答案

《DM广告的应用》--对酒店行业来说，电子邮件（EDM）广告形式主要适用于（）客户、有上网习惯的商务客人及年轻客人。

填空题查看答案

酒店在长时间保持了一定的出租率，及形成了一部分稳定客人时，酒店应该提价，以达到收入的最大化。

判断题查看答案