从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都尽最大努力也不可能超过一倍的定额水平。

人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。

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计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是（）。

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（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。

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在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏

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微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益

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调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

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在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

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（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

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结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

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