结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。

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占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。

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在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。

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在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。

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接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

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在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。

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代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

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请问电话营销的注意事项有哪些？

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（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。

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