20世纪20 30年代间，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件，社会因素与生产效率之间关系的实验，被人称为霍桑试验，霍桑试验分四个阶段，试验的第二阶段是（）

20世纪20年代，美国最早出版了两本权威的行政学教科书《公共行政学研究导论》、《公共行政原理》，这两本书的作者分别是（）。

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20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）

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美籍工业研究专家（）通过著名的霍桑实验认为，美国20世纪20—40年代的人已由追求经济利益的“经济人”转化为“社会人”，进而提出社会人的假设。

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美国社会学家贝克尔曾经在20世纪50年代中期尝试用提高（）的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

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美国社会学家（）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

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美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。

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20世纪30年代，美国心理学家和行为学家库尔特•勒温（Kurt Lewin）、诺那德•利比特（RonalD、Lippitt）诺尔弗•怀特（Ralph White）等人共同研究，确定出三种基本的领导风格（）

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呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）。

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美国学者（）在20世纪50年代确立了渐进决策理论。

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